Un client mécontent vous prend une heure : lire, répondre, relire ce qu'il a répondu, recommencer le lendemain. Oscordial fait l'aller-retour à votre place et ne vous rappelle que quand il y a une décision à prendre.
Vous envoyez un lien. Vous ne remplissez rien : ni le sujet, ni le contexte, ni votre version. Le client clique, raconte son problème à l'IA, et c'est elle qui vous prévient qu'un dossier existe.
À partir de là, chacun s'exprime de son côté. Ce que vous confiez ne lui est jamais transmis tel quel, et l'inverse est vrai aussi : l'IA reformule, fait circuler ce qui rapproche, et écarte ce qui envenime. Vous n'écrivez plus au client mécontent, vous écrivez à un tiers qui, lui, garde son calme.
Vingt liens envoyés, trois clients qui répondent : vous n'aurez préparé que trois dossiers. Les dix-sept autres ne vous auront pris ni une minute ni un centime.
Vous payez pour les deux côtés. Votre client n'a jamais rien à régler — c'est ce qui fait qu'il accepte d'entrer dans l'échange.
Deux dialogues offerts à l'inscription, pour essayer sur de vraies situations. Carte bancaire demandée à la souscription, sans engagement — vous partez quand vous voulez. Inscription au SIRET seul : le reste se remplit automatiquement.
Un commerçant rejoue toujours les mêmes litiges : la commande arrivée abîmée, le délai dépassé, le remboursement demandé hors délai. Vous décrivez une fois votre cadre habituel — ce que vous pouvez proposer, jusqu'où vous allez, ce que vous ne faites jamais — et vous le rappelez d'un clic au dialogue suivant.
Vous pouvez écrire ces cas à l'avance, tranquillement, ou les laisser se construire : à la fin d'un échange, l'IA vous propose d'en tirer un cas type à partir de ce que vous lui avez dit. Vous relisez, vous corrigez, vous enregistrez.
Oscordial ne remplace pas le médiateur de la consommation. Celui-ci relève d'un statut encadré par l'article L612-1 du code de la consommation, assuré par des médiateurs référencés, et tout professionnel vendant à des particuliers doit en désigner un. Le site economie.gouv.fr recense ceux qui le sont.
Oscordial intervient avant : au moment où le désaccord peut encore se régler directement, sans procédure, sans dossier, sans délai de trois mois. La plupart des litiges n'arrivent jamais jusqu'au médiateur — ce sont ceux-là dont il est question ici.
Il est en construction. Laissez votre adresse : vous serez prévenu à l'ouverture, avec vos deux dialogues offerts et le tarif de lancement.
Non. Le professionnel paie pour les deux côtés. Le client n'a rien à régler, rien à installer, et aucun compte à créer : il reçoit un lien et il écrit.
Le nom de votre entreprise, et le fait qu'un échange lui est proposé. Rien sur la prise en charge, rien sur ce que vous avez confié de votre côté. Ce que chacun raconte reste chez lui : l'IA reformule et ne transmet jamais les mots tels quels.
Non, et ce n'est pas son objet. La médiation de la consommation est un statut encadré par l'article L612-1 du code de la consommation, assuré par des médiateurs référencés. Oscordial intervient avant : au moment où le désaccord peut encore se régler entre vous, sans procédure.
Rien, et cela ne vous coûte rien. Un lien qui n'est pas ouvert ne déclenche aucun dialogue et n'est donc pas facturé. Vous ne payez que les échanges qui démarrent réellement.