Ce que vous achetez, à quel prix, et ce que vous pouvez faire si cela ne vous convient pas.
Le service est édité et vendu par Groupe Wisteria, société par actions simplifiée au capital de 47 100 euros, dont le siège est situé 1 rue de Milly, 77930 Perthes, France, immatriculée au R.C.S. de Melun sous le numéro 924 856 461, numéro de TVA intracommunautaire FR19 924 856 461.
Directeur de la publication : Olivier Courault. Contact : contact@oscordial.com. Ci-après « l'éditeur ».
Elles s'appliquent à toute commande de crédits passée sur oscordial.com par une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle. Les offres destinées aux professionnels font l'objet de conditions distinctes.
Vous les acceptez en cochant la case prévue avant le paiement. Sans cette acceptation, la commande ne peut aboutir.
Un crédit ouvre la suite d'un dialogue, une seule fois, quelle que soit la durée que prendra ensuite ce dialogue.
Les deux premiers tours d'un dialogue sont offerts. Un crédit n'est demandé qu'à partir du troisième, et uniquement lorsque l'échange porte un désaccord réel : un sujet léger, réglé rapidement, reste gratuit de bout en bout. Le prix se fixe une seule fois pour tout le dialogue et ne change plus ensuite.
Les crédits offerts, notamment à l'ouverture d'un compte ou par un code promotionnel, ne sont pas des crédits achetés : ils ne donnent lieu à aucun remboursement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française au taux en vigueur (20 %).
| Offre | Prix TTC | Soit par crédit |
|---|---|---|
| 1 crédit | 3,90 € | 3,90 € |
| 3 crédits | 10,90 € | 3,63 € |
| 10 crédits | 32,90 € | 3,29 € |
L'éditeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez.
Vous choisissez une offre, un récapitulatif vous est présenté avec le détail et le montant total, vous acceptez les présentes conditions, puis vous payez. La commande devient ferme à la validation du paiement. Une confirmation vous est adressée par courrier électronique.
Avant de valider, vous pouvez revenir en arrière et corriger votre choix à chaque étape.
Le paiement s'effectue par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement agréé. Les données de votre carte sont saisies directement sur une page sécurisée de Stripe : l'éditeur n'y a jamais accès et ne les conserve jamais.
Ils sont ajoutés à votre compte immédiatement après la confirmation du paiement. Si un incident technique empêchait cette mise à disposition, écrivez à contact@oscordial.com : les crédits vous seront crédités, ou la commande remboursée.
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à supporter de frais.
Pour vous rétracter, il suffit d'écrire à contact@oscordial.com par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous, sans y être tenu. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Une facture est établie automatiquement pour chaque commande. Vous la retrouvez à tout moment dans votre compte, rubrique « Mes achats », et le courrier de confirmation en contient le lien.
Le service que vous achetez est un contenu numérique. Il bénéficie à ce titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation. Si le service fourni ne correspond pas à ce qui est décrit ici, vous pouvez en exiger la mise en conformité ou, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Cette garantie s'exerce sans frais, pendant deux ans à compter de la fourniture.
Écrivez à contact@oscordial.com en indiquant votre numéro de commande. Une réponse vous est adressée sous cinq jours ouvrés.
Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui nous opposerait, après avoir tenté d'obtenir une solution directement auprès de nous.
Oscordial (Groupe Wisteria) a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 53159/VM/2406, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, adressez votre demande :
Quel que soit le moyen retenu, la demande doit contenir :
La saisine du médiateur est gratuite pour vous et suppose que vous ayez d'abord tenté de résoudre le litige directement auprès de nous. Elle ne vous prive à aucun moment du droit de saisir la justice.
L'éditeur est tenu d'une obligation de moyens sur le fonctionnement du service. Il ne garantit ni qu'un accord sera trouvé, ni la teneur de ce que produit le modèle d'intelligence artificielle, ni le comportement de l'autre personne.
L'éditeur n'est pas partie aux arrangements conclus entre les personnes et n'apporte aucune garantie sur leur exécution ou leur portée. Le récapitulatif produit à la fin d'un dialogue n'est pas un acte juridique.
Aucune stipulation des présentes ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, notamment en cas de dommage corporel ou de faute lourde.
Le traitement de vos données est décrit dans la page Que deviennent vos données. Les données de paiement sont traitées par Stripe pour son propre compte, en qualité de responsable de traitement.
Le site, son interface et son identité visuelle sont protégés. Ce que vous écrivez vous appartient ; l'éditeur ne l'exploite que pour rendre le service, dans les conditions décrites à la page confidentialité.
L'éditeur peut modifier ces conditions. Celles qui s'appliquent à votre commande sont celles en vigueur à la date où vous l'avez passée, et elles vous sont présentées avant le paiement.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, vous pouvez saisir la juridiction de votre choix parmi celles territorialement compétentes, y compris celle du lieu où vous résidiez au moment de la commande.
Version du 12 août 2026.